プライバシーポリシー

1. 基本方針と事業者情報

当社は、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守し、取得した情報を利用目的の範囲内で取り扱います。

個人情報取扱事業者はgood-o合同会社です。所在地は〒040-0021 北海道函館市的場町18-18 コートハウス的場1階、代表者は菊地 海斗です。会社情報はgood-o.jpの会社情報（https://good-o.jp/company/）にも掲載します。

2. 取得する情報

当社は、利用いただく機能に応じて次の情報を取得・保存します。

(1) お問い合わせいただいた内容

問い合わせフォームで入力できるのは、次の情報です。添付ファイルの送信には対応していません。

• 氏名（必須）
• メールアドレス（必須）
• 会社名・団体名（任意）
• サイトURL（任意）
• 問い合わせ内容（必須）
• AI相談から引き継いだ相談要約（利用した場合）
• プライバシーポリシーへの同意

(2) AI相談で取得・保存する情報

AI相談では、質問と回答をマスキングしたうえで、当社が管理する分析環境へ保存します。あわせて、回答状態、質問カテゴリ、応答時間などの処理情報と、不正利用対策のための識別子を保存します。入力内容は、回答を生成するためにOpenAIが提供するAPIへ送信されます。送信先、保存する項目、マスキングの限界および保存期間は「AI相談の詳しい取り扱い」（https://good-o.jp/privacy/ai-consultation/#saving）に記載します。

(3) MatchSphereの見積り・申込み・契約・請求・大会運営に関する情報

MatchSphereでは、見積り・申込み・契約・請求・大会運営に必要な情報として、大会情報と要件、団体名・担当者の連絡先、見積りと請求の内容、同意・契約・取引の記録、および大会運用機能を利用する場合の競技記録を取得し、当社が管理する専用環境へ保存します。取得項目、保存期間、権限別の利用範囲、銀行振込の取扱いその他の詳細は「MatchSphereの見積り・申込み・請求における個人情報の取扱い」（https://good-o.jp/matchsphere/legal/privacy_policy/）に記載します。

(4) 安全な運用のための情報

送信回数の制御、二重送信の防止、不正利用対策および障害調査のために、本文・氏名・メールアドレスを含まない識別情報を短期間使用します。サーバー運用上のアクセス情報は、サーバー事業者の環境で取り扱われる場合があります。ページの表示演出では、同じ画面で繰り返し再生しないための状態をブラウザ内の一時保存領域へ保存する場合があり、これは利用者のブラウザ内だけで扱われます。

当社の入力画面には、パスワード、APIキー、認証コード、カード情報、本人確認書類のための専用入力項目や添付ファイル機能を設けていません。これらを自由記述欄へ入力しないでください。自由記述欄へ入力された内容は、依頼内容・相談内容としてそのまま取り扱われ、AI相談およびMatchSphereでは4.の保存期間に従って保存されます。

(5) Google Analytics 4で取得され得る情報

当社は、good-o.jpの公開ページ（大会・審査・セミナー・協賛・問い合わせのページを含みます）でGoogle Analytics 4（提供事業者：Google LLC）を利用します。404ページ、MatchSphereの見積り・申込み画面、API、管理者・所有者向け画面、認証・顧客ポータル・tokenを扱う画面、preview・QA・社内資料・テスト用画面および別ドメインのシステムでは、このためのGoogle Analyticsタグを読み込みません。

Google Analytics 4では、閲覧したページのパス、ページタイトル、アクセス日時、流入元のorigin、ブラウザ・端末・画面等の技術情報、Cookieその他Google Analyticsが使用する識別情報、およびHTTP通信に伴う情報が取得または処理される場合があります。当社の実装は、閲覧ページのqueryのうち所定の形式に合うutm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_contentのみを送信し、その他のqueryとfragmentを送信しません。流入元はoriginだけを送信します。

当社は、前述の対象ページで、Google Analytics 4を利用して、ページの閲覧状況のほか、フォームの利用状況（入力の開始と送信の完了）、および電話・メール・LINE・決済ページへのリンクや各種ボタンの操作状況を計測する場合があります。これらの操作の計測で当社の実装が追加して送信するのは、操作の種類と、当社が定めたページ・フォーム・ボタンの区分だけです。フォームの入力内容や、リンク先・ボタンの移動先のURLは送信しません。

当社は、氏名、メールアドレス、電話番号、問い合わせ・相談・見積り・申込みの本文、フォームの入力値、認証情報、秘密値、tokenまたは当社独自のユーザーIDを、Google Analyticsのイベント名・イベント値・ユーザープロパティとして意図的に送信しません。

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答と連絡、相談内容の確認と整理
• 対応可否、提案、見積もり、料金、納期の検討と案内
• MatchSphereの見積り、申込み、同意と申込権限の記録、契約管理、請求、入金確認および会計・税務対応
• 大会運営と、競技結果・戦績その他の競技記録の保存、管理、検索および統計・分析
• AI相談の回答生成と、回答品質・ご案内内容・利用状況の把握と改善
• good-o.jp本体の利用状況、ページ別閲覧数、流入元、端末区分、主要ページ間の遷移ならびにフォーム・ボタン等の利用状況の把握と、ページ・導線の改善
• 当社サービスの品質改善、機能開発および研究開発
• 取引に必要なメール通知と、同意・取引・監査記録の保全
• 重複送信、不正利用、迷惑送信への対策、障害調査および安全な運用

個人を識別する必要がない統計・分析では、可能な範囲で集計または匿名化した情報を利用します。ただし、競技履歴の管理のようにその目的上個人との紐付けが必要な記録を、一律に匿名化するものではありません。

広告の配信や広告目的の分析には利用しません。取得した情報を販売しません。

4. 保存と削除の基本方針

• 一般問い合わせフォームの内容は、当社が管理するメールの配送先へ送信し、入力されたメールアドレスへ受付完了の自動返信メールを送信します。自動返信メールには、問い合わせ本文、AIが整理した相談要約、内部の識別子を記載しません。
• 一般問い合わせフォームは問い合わせ本文をデータベースへ永続保存しません。送信後の情報は、メール配送と当社の問い合わせ対応に使用するメール環境で取り扱い、法令上の義務、紛争への対応および業務上の必要性を考慮して、必要な期間を超えて保持しないよう管理します。この扱いは一般問い合わせフォームだけに適用され、AI相談およびMatchSphereには適用されません。
• AI相談の記録は、マスキング後の本文を90日で削除するなど、記録の種類ごとに保存期間を定めています。個別の期間は「AI相談の詳しい取り扱い」に記載します。
• MatchSphereの依頼内容、取引・証跡記録、競技記録および請求関連情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上、契約上もしくは正当な業務上必要な期間保存します。これらを一律の固定期間で自動削除するものではありません。
• その他の個人情報および一時的な運用データは、保持する必要がなくなった場合に、適切に削除、利用不能化または匿名化します。
• バックアップ内の情報は、障害復旧、セキュリティおよび業務継続に必要な範囲で管理し、保存の必要がなくなった情報は、実際のバックアップ構成、世代更新および復旧手順を考慮した方法で削除または利用不能化します。
• 当社内部での保存と、インターネット上への一般公開は別に管理します。長期保存だけを理由に一般公開することはありません。

5. 委託と第三者提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

問い合わせ対応、メール配送、ホスティング、データベース、バックアップ、AI相談、MatchSphereの見積り・申込み・契約・請求その他の業務遂行に必要な範囲で、外部事業者へ取扱いを委託する場合があります。委託先は目的に応じて選定し、必要な安全管理を行います。委託に伴う取扱いは、第三者提供とは区別して管理します。

現在利用している主な外部サービスは次のとおりです。

• OpenAI：AI相談の回答生成。利用者が送信操作を行った入力内容と直前までの会話だけを、回答生成に必要な範囲で送信します。処理または保存が日本国外で行われる場合があります。保持条件を含む詳細は「AI相談の詳しい取り扱い」に記載します。
• XServer：当社サイト、AI相談の分析環境およびMatchSphere関連データの稼働環境。
• zipcloud郵便番号検索API（株式会社アイビス）：住所入力の補助。入力された郵便番号のみを送信し、氏名、メールアドレス、電話番号、大会情報は送信しません。住所は手入力もできます。
• Google Analytics 4（Google LLC）：good-o.jpの公開ページについて、サイト利用状況の把握、ページ・導線の改善、および当社サービス・Webサイト改善のための統計分析に利用します。Googleに送信された情報は、日本国外を含む地域で処理または保存される場合があります。Googleにおける利用目的は「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」（https://business.safety.google/intl/ja/tba-jp/）およびGoogleプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）をご確認ください。

当社はGoogle Analytics 4を広告配信、広告効果測定またはリマーケティングの目的で利用しません。実装ではGoogle Signalsおよび広告パーソナライズ用シグナルを無効にし、ユーザーIDを設定しません。Google Adsその他の広告サービスとの連携を前提としたイベントも送信しません。

Google Analyticsによる測定を停止するには、Google Analyticsオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）を利用するか、ブラウザの設定またはコンテンツブロック機能でGoogle AnalyticsのJavaScriptを無効にできます。Cookieを削除・無効化した場合は利用者・セッションの識別が制限されますが、Cookieの無効化だけでは通信が完全に停止しない場合があります。

サーバー事業者が安全な運用、障害調査および不正利用対策のために取り扱うアクセス情報は、ブラウザ上のGoogle Analyticsタグとは別に管理します。

なお、別ドメインで運営されている大会エントリー画面（realtime.matchsphere.jp）では、アクセス状況の把握のためGoogle Analyticsを、フォント表示のためAdobe Typekitの外部リソースを読み込みます。取扱いは「MatchSphereの見積り・申込み・請求における個人情報の取扱い」に記載します。

6. 安全管理

当社は、HTTPS、アクセス制限、当社管理者専用認証、権限の限定、入力検証、送信回数の制御、公開領域と内部実行環境・秘密設定の分離、本番環境と検証環境の分離、暗号化、ハッシュ・HMACによる秘密値および再送の照合、監査記録、バックアップ・復旧手順など、取り扱う情報に応じた安全管理措置を講じます。

診断ログおよびアプリケーションの監査記録には、問い合わせ本文、フォームに入力した個人情報、認証情報および秘密値を記録しません。

7. 開示・訂正・削除等のご請求と問い合わせ先

当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止をご希望の場合は、good-o.jpの問い合わせフォーム（https://good-o.jp/contact/）からご連絡ください。MatchSphereに関するご請求では、受付番号、案件番号、見積書番号、申込番号または請求書番号のうちお手元にあるものをお知らせください。

当社は、ご請求の対象を特定した後、対象記録に登録済みの連絡先への確認その他、保有する情報の種類と請求内容に応じた必要最小限の方法で、ご本人または正当な権限を有する方であることを確認します。問い合わせフォームへ本人確認書類を添付する機能はありません。本人確認ができた連絡先への電子メールその他ご請求の内容に応じた方法で回答します。開示等の請求に手数料はいただきません。

AI相談の記録には氏名や連絡先を保存していないため、ご本人の記録を特定できない場合があります。また、大会・競技記録の完全性、他の利用者の権利、契約・会計・税務・監査その他の保存義務または正当な業務上の必要性により、直ちに削除できない場合があります。いずれの場合も、確認結果に応じて取扱いをご案内します。

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するご相談も、同じ問い合わせフォームで受け付けます。

8. 改定

サイト機能、運用、利用する外部サービスまたは関係法令の変更に応じて本方針を見直し、重要な変更はこのページでご案内します。

MatchSphereで同意対象となる版は、文書のバージョンおよび内容のハッシュを記録します。同意対象の全文は「MatchSphereの見積り・申込み・請求における個人情報の取扱い」（https://good-o.jp/matchsphere/legal/privacy_policy/）に掲載しており、その版は本ページの改定によって変更されません。